Algemene Voorwaarden VanOne EU

Deze voorwaarden zetten de bepalingen uiteen van het contract tussen VanOne EU, de Verhuizer (“de Aannemer”) en U (“de Klant”) en leggen Uw rechten, verplichtingen en verantwoordelijkheden uit, evenals die van de Aannemer.

1. Interpretatie

Elke verwijzing in deze voorwaarden naar:

• “Wij”, “ons”, “onze” of “VanOne EU” is een verwijzing naar de Aannemer.
• “U”, “Uw” of “Verzekerde” is een verwijzing naar de Klant.
• “Goederen” betekent de zaken die worden verhuisd en/of opgeslagen.
• “Zending” betekent alle Eigendommen die op hetzelfde moment in meer dan één pakket in één lading naar dezelfde bestemming worden verzonden.
• “Polis” betekent de polis verstrekt door de verzekeraar van VanOne EU of hun onderaannemers en eventuele bijgevoegde of uitgegeven clausules.
• “Eigendom” of “Verzekerd Object” zijn de verzekerde goederen die aan U toebehoren of waarvoor U verantwoordelijk bent met betrekking tot transport, met uitzondering van eigendommen die specifiek van deze Polis zijn uitgesloten.
• “Voertuig” of “Voertuigen” zijn bussen van 3,5 ton en andere motorvoertuigen, vrachtwagens met oplegger, aanhangwagens en opleggers.

2. Offertes

Offertes zijn inclusief:

• – Een douaneaangifte in het land van vertrek
• – Een douaneafhandeling in het land van bestemming
• – Een transitgarantie T1
• – Een Transit Begeleidingsdocument (TAD)
• – Een behulpzame chauffeur
• – Brandstof voor de gehele reis
• – Ferrykosten
• – Alle tolgelden
• – Goederen-in-transportverzekering tot €20.275

Offertes zijn exclusief douanerechten, douanegaranties, heffingen, vergoedingen of belastingen die verschuldigd zijn aan de overheid of andere wettelijke instanties. Al deze vergoedingen of garanties (indien van toepassing) dienen door U te worden betaald in aanvulling op de geoffreerde prijs.

Wij behouden ons het recht voor om de offerte te wijzigen of extra kosten in rekening te brengen indien met een van de volgende zaken geen rekening is gehouden bij het opstellen van de offerte:

• – Onze kosten stijgen als gevolg van valutaschommelingen of wijzigingen in belastingen of vrachtkosten buiten onze controle.
• – De toegang tot het ophaal- of afleveradres is onvoldoende of de toegangsweg is ongeschikt voor onze voertuigen (de afstand tussen ons voertuig en de deur van het gebouw bedraagt meer dan 20 meter of 66 voet).
• – Eventuele parkeerkosten, parkeerboetes of andere vergoedingen of kosten die wij moeten maken en betalen om de door U gewenste diensten uit te voeren.

In al deze omstandigheden bent U verantwoordelijk voor het betalen van de extra kosten.

Na ontvangst van Uw aanbetaling en een volledige set documentatie voor Uw verhuizing, sturen wij U een e-mail met een bevestiging die een garantie vormt voor de aangevraagde dienst. Wij garanderen dat alle boekingen voor de volledige capaciteit van een voertuig van 15 kubieke meter op de gewenste datum worden nagekomen. Bij boekingen van 10 kubieke meter of minder dient U echter alle te verhuizen goederen ten minste 72 uur vóór de door U bij het boeken van de dienst geselecteerde ophaaldatum klaar te hebben staan voor ophaling.

3. Hulp van de chauffeur bij het laden en lossen

U kunt bij het plaatsen van Uw bestelling op https://www.vanone.eu/ de chauffeur verzoeken om U te helpen bij het laden en lossen van Uw spullen. In dat geval wordt €12 per 30 minuten werk van de chauffeur in rekening gebracht. De kosten worden automatisch berekend in intervallen van 30 minuten. Indien geselecteerd, is deze dienst van toepassing op de laad- en loslocaties.

De hulp van de chauffeur wordt in dit contract gedefinieerd als het assisteren van U bij het dragen van de te transporteren zaken van het Eigendom naar het voertuig en van het voertuig naar het Eigendom. U bent verantwoordelijk voor dit proces, inclusief het verlies van of de schade aan het Eigendom.

De kosten voor hulp bij het laden:

• – Beginnen op het moment dat de chauffeur de foto maakt van een lege laadruimte van het voertuig.
• – Eindigen op het moment dat de chauffeur de foto maakt van de geladen ruimte van het voertuig.

De kosten voor hulp bij het lossen:

• – Beginnen wanneer de chauffeur de foto maakt van een geladen voertuig voordat de goederen eruit worden gehaald.
• – Eindigen wanneer de chauffeur de foto maakt van een lege ruimte van het voertuig kort nadat alle goederen eruit zijn gehaald.

Betaling voor hulp van de chauffeur:

U dient de hulp van de chauffeur direct na afronding van het proces online per kaart te betalen. De verkoopfactuur voor deze dienst en de link naar de online betaalmogelijkheid worden direct naar U verzonden via e-mail nadat de chauffeur de laatste foto heeft gemaakt.

4. Hoe heeft het coronavirus onze Algemene Voorwaarden veranderd?

Tijdens de Coronavirus-uitbraak in Europa blijven wij boekingen zoals normaal accepteren. Wij behouden ons echter het recht voor om diensten bestemd voor door het coronavirus getroffen gebieden uit te stellen. Elke bevestigde boeking wordt op de dag van ophaling individueel op risico’s beoordeeld. Wij vertrouwen op het reisadvies voor het buitenland van de Britse overheid om te beslissen of het reizen naar een specifiek land in Europa veilig is voor onze chauffeurs. Mocht er een negatief reisadvies gelden, dan wordt U verzocht de datum van onze dienst uit te stellen. U kunt de ophaaldatum van de verhuisdienst op elk gewenst moment wijzigen via het VanOne EU Klantenportaal.

5. Werkzaamheden uitgesloten van onze offertes

Tenzij vooraf schriftelijk overeengekomen, zullen wij niet:

• – Meer dan één chauffeur inzetten om te helpen bij het laden en lossen.
• – Vaste inrichtingen of fittingen demonteren.
• – Apparaten, fittingen of apparatuur loskoppelen of opnieuw aansluiten.
• – Vaste vloerbedekking verwijderen of leggen.
• – Gordijnen, jaloezieën of andere raambekleding afhalen of opnieuw ophangen.
• – Nachtverwarmingstoestellen verplaatsen, tenzij ze zijn gedemonteerd.
• – Zaken verplaatsen of opslaan die zijn uitgesloten onder paragraaf 6.
• – Zaken verplaatsen waarvan onze chauffeur redelijkerwijs aanneemt dat ze niet veilig verplaatst kunnen worden of waarvan de verhuizing schade kan toebrengen aan de betreffende zaak of de omgeving ervan.

Hoewel de totale capaciteit van onze standaard verhuisbus 20 kubieke meter bedraagt, staan wij U slechts toe om maximaal 15 kubieke meter in de bus te gebruiken. Dit is omdat als we de bus tot zijn volledige laadcapaciteit laden, het zeer waarschijnlijk is dat alle in de bus geladen goederen de gewichtslimiet van 1200 kg zullen overschrijden.

6. Uitgesloten Eigendommen

De volgende zaken zijn specifiek uitgesloten van dit contract en worden niet verhuisd:

• – Planten inclusief potplanten (sinds de Brexit worden deze beschouwd als een biologisch gevaar).
• – Voedingsmiddelen inclusief verse groenten en groenten in blik, vlees en vis.
• – Gekoelde of ingevroren levensmiddelen of dranken.
• – Alle dieren en hun kooien of aquaria, inclusief huisdieren, vogels of vissen.
• – Juwelen, horloges, snuisterijen, edelstenen, geld, akten, effecten, postzegels, munten of goederen of verzamelingen van gelijke aard.
• – Potentieel gevaarlijke, schadelijke of explosieve stoffen.
• – Goederen die waarschijnlijk ongedierte of andere plagen aantrekken of infecties kunnen veroorzaken.
• – Auto’s, boten en caravans.
• – Bont, parfumerie, voedingsmiddelen of eender welke vorm van bederfelijke goederen.
• – Goederen die niet passen in de ruimte die in het voertuig voor Uw spullen is gereserveerd. De gereserveerde ruimte is gelijk aan de grootte-optie die U eerder tijdens de online boeking heeft geselecteerd.

Indien U dergelijke goederen buiten onze medeweten aanbiedt, zijn wij niet aansprakelijk voor enig verlies of schade, behalve wanneer overlijden of letsel is veroorzaakt door nalatigheid van ons of die van onze werknemers of agenten. U vrijwaart ons daarom tegen alle claims, kosten, schade of boetes die door derden van ons worden geëist. Daarnaast zijn wij gerechtigd om (zonder voorafgaande kennisgeving) dergelijke goederen die onder paragraaf 6 vallen, te verwijderen of te vernietigen.

7. Verantwoordelijkheid van de klant

Het is Uw exclusieve verantwoordelijkheid om het totale volume en gewicht vast te stellen van alle goederen die U wilt verhuizen, een geschikte grootte-optie voor Uw verhuizing te selecteren en de dienst te boeken.

Verklaar aan ons de juiste waarde van de Goederen. Na afronding van Uw boeking ontvangt U een link naar een online “Verzekeringsformulier” (Goederen-in-transportverzekering), dat U dient in te vullen. Het Verzekeringsformulier zal tevens worden gebruikt als paklijst voor douaneaangiften. De opgegeven waarde van Uw Eigendommen in het Verzekeringsformulier dient als referentie voor de douanebeambte om de waarde van een eventuele garantie te bepalen, mocht een dergelijke garantie vereist zijn.

Verkrijg op Uw kosten alle documenten die nodig zijn om de verhuizing te voltooien, inclusief maar niet beperkt tot:

Voor verhuizingen buiten het VK:

• – Een Brits certificaat van ingezetenschap of ander bewijs dat U ten minste 12 maanden in het VK heeft gewoond (bijv. gemeentelijke belastingaanslagen van 12 maanden of bankafschriften met adresvermelding).
• – Een certificaat van de lokale gemeente in het land van bestemming om de residentie te certificeren.
• – Een gedetailleerde paklijst met de waarde, afmeting en het gewicht van elk vermeld item. Vul aanzienlijk alle velden in die in het VanOne EU Verzekeringsformulier staan.
• – Een eigen verklaring (gebruik dit sjabloon) om de douaneautoriteiten te informeren dat U de inboedelzaken langer dan zes maanden heeft gebruikt en dat U ze na ontvangst in Uw nieuwe woning niet zult verkopen, verhuren of verpanden.
• – Een ondertekende machtiging voor de douane-expediteur in het land van bestemming om als Uw directe vertegenwoordiger op te treden (dit wordt uiterlijk één dag voor ophaling aan U verstrekt).
• – Een kopie van een identiteitsbewijs of paspoort.

Indien de douaneautoriteiten van de EU, het VK, Zwitserland of Noorwegen niet tevreden zijn met de door U verstrekte documenten, dient U het probleem op te lossen.

Voor verhuizingen naar het VK:

• – ToR (Transfer of Residence) vrijstellingsreferentienummer.
• – Een gedetailleerde paklijst met de waarde, afmeting en het gewicht van elk vermeld item. Vul aanzienlijk alle velden in die in het VanOne EU Verzekeringsformulier staan.
• – Een foto van de fotopagina van Uw paspoort.
• – Een gescand bewijs van Uw adres in het VK, zoals een energierekening – als U geen adres in het VK heeft, dient U een verklaring te overleggen van de persoon bij wie U gaat wonen en een gescand bewijs van hun adres.
• – Een eigen verklaring (gebruik dit sjabloon) om de HMRC te informeren dat U de inboedelzaken langer dan zes maanden heeft gebruikt en dat U ze na ontvangst in Uw nieuwe woning niet zult verkopen, verhuren of verpanden.

Alle documenten voor Uw verhuizing moeten uiterlijk vijf dagen voor ophaling in het vereiste elektronische formaat worden geüpload naar het VanOne EU Klantenportaal.

Wees zelf aanwezig, of wijs een vertegenwoordiger aan bij de vertrek- en bestemmingspunten, om ervoor te zorgen dat er niets per ongelijk wordt meegenomen of achtergelaten, of in de verkeerde kamer wordt geplaatst.

Bereid alle apparaten adequaat voor en stabiliseer ze vóór de verhuizing. Elektronische en breekbare diverse goederen moeten in noppenfolie worden gewikkeld en in dubbelwandige kartonnen dozen worden verpakt. U dient meubels en grote goederen (met een volume van meer dan 1/8 kubieke meter) te beschermen met zachte verhuisdekens en ze te omwikkelen met plastic krimpfolie met minimaal vijf lagen per zijde.

Toestemming geven aan onze partners in de EU (douane-expediteurs) en aan ons om U te vertegenwoordigen bij het contact met de douaneadministratie onder de voorwaarden van Artikel 18 van het Communautair Douanewetboek (EU-verordening nr. 952/2013), inclusief:

• – Het namens U ondertekenen van alle in- en uitvoeraangiften bij de douane.
• – Het uitvoeren van alle handelingen die hiermee verband houden.
• – Het overleggen van Uw documenten en goederen voor douanecontroles.
• – Het namens U uitvoeren van tijdelijke invoer (indien van toepassing).
• – Het namens U voldoen van de invoerrechten, btw en accijnzen.
• – Het namens U in ontvangst nemen van eventuele terugbetalingen en het ophalen van alle certificaten.

Garanties voor douaneafhandeling

Mocht de douane-expediteur in het land van bestemming U een tijdelijke invoer verlenen in plaats van een definitieve inklaring, dan moeten wij mogelijke invoerrechten en btw garanderen aan het lokale belastingkantoor voordat we het voertuig kunnen lossen. Het bedrag van de garantie, tot 40% van de waarde van Uw Eigendommen, zal aan U worden gefactureerd en moet uiterlijk 4 uur na ontvangst van ons verzoek zijn betaald. Zodra U een definitieve inklaring voor Uw zending ontvangt (binnen maximaal drie maanden vanaf de datum van tijdelijke invoer), betalen wij de garantie terug minus 2,5% kaartverwerkingskosten. Een tijdelijke invoer wordt meestal door de douane-expediteur verleend wanneer de door U verstrekte documentatie onvolledig is of als u geen recht heeft op vrijstelling van invoerrechten en btw.

8. Overbeladen Voertuigen

Wij zijn op grond van de Europese wetgeving bij het transport van goederen door de EU, het VK, Zwitserland en Noorwegen verplicht om het totale gewicht van de bus van 3500 kg niet te overschrijden (dit is inclusief het gewicht van de bus zelf EN de goederen die door de bus worden getransporteerd). Mocht de chauffeur op het moment van laden van mening zijn dat de toegestane gewichtslimiet is bereikt, dan zal hij/zij U verzoeken om te stoppen met het laden van meer spullen in de bus.

U kunt het oneens zijn met de chauffeur en ervoor kiezen om meer spullen in de bus te laden. Mocht dit het geval zijn, dan vrijwaart U ons tegen alle claims, kosten, schade of boetes die door derden van ons worden geëist en zijn wij niet aansprakelijk voor enig verlies of schade aan Uw spullen.

Als bij de weging van het voertuig blijkt dat de bus de toegestane gewichtslimiet heeft overschreden, zullen wij het overtollige gewicht overbrengen naar een ander voertuig en U kosten in rekening brengen voor het gebruik van een ander voertuig volgens de tarieven die VanOne EU op dat moment voor een bepaalde route hanteert. U ontvangt een uitdraai waarop het gewicht van het voertuig te zien is.

9. Eigendom van de goederen

Door het aangaan van dit contract bevestigt U aan ons dat:

• – De Goederen Uw eigen eigendom zijn; of dat U de machtiging heeft van de eigenaar van de goederen om dit contract met betrekking tot de Goederen aan te gaan.
• – De Goederen minimaal zes maanden in Uw bezit zijn (berekend vanaf de datum waarop de persoonlijke eigendommen in ons voertuig worden geladen).
• – De Goederen binnen de termijn van 12 maanden vanaf de daadwerkelijke datum van vestiging in Uw nieuwe woonplaats worden binnengebracht.

U bent verantwoordelijk voor het betalen van claims voor belastingen, rechten of schadevergoedingen tegen een van de bovengenoemde partijen indien dit onjuist blijkt te zijn.

10. Annulerings- en Terugbetalingsbeleid

Als U dit contract annuleert, hetzij omdat U geen documentatie voor Uw verhuizing kunt verstrekken, hetzij omdat U zich heeft bedacht en besluit niet te verhuizen, brengen wij U orderverwerkingskosten in rekening, waarbij het bedrag afhankelijk is van de termijn waarmee U ons op de hoogte stelt:

• – Meer dan zeven dagen voor de ophaaldag – het terugbetalingsbedrag is gelijk aan 50% van het bedrag dat U als aanbetaling voor de boeking heeft betaald.
• – Minder dan zeven dagen voor de ophaaldag – het terugbetalingsbedrag is gelijk aan 20% van het bedrag dat U als aanbetaling voor de boeking heeft betaald.
• – Als U ons niet op de hoogte stelt van de annulering en de goederen op de dag van ophaling niet aan ons overhandigt, behouden wij 100% van de aanbetaling.

Voor elke verwerkte annulering van een bestelling betalen wij het volledige bedrag van het resterende betaalde saldo terug.

Annuleringen en terugbetalingen moeten, indien nodig, online worden aangevraagd via het VanOne EU Klantenportaal. Wij accepteren geen annuleringsverzoeken via de telefoon.

U kunt de ophaling van Uw goederen alleen kosteloos naar een andere overeengekomen datum omboeken als U ons hiervan meer dan zeven dagen vóór de oorspronkelijk door U gekozen ophaaldatum op de hoogte stelt.

De ‘overeengekomen verhuisdatum’ wordt beschouwd als 00:01 uur op de datum die tussen Uzelf en VanOne EU is afgesproken voor Uw verhuizing.

11. Betaling van Servicekosten

Bij het boeken van Uw dienst op https://www.vanone.eu/ dient U een deel van de totale waarde van de dienst als aanbetaling per kaart te betalen. Betalingen worden uitsluitend in Pond Sterling (GBP) geaccepteerd.

De aanbetalingen voor de boeking moeten op het moment van boeken worden gedaan. Wij accepteren online kaartbetalingen via Stripe Europe. U dient het resterende saldo uiterlijk op de dag van laden te betalen voordat het voertuig wordt geladen. De betalingen voor het resterende saldo worden geaccepteerd via het VanOne EU Klantenportaal. Wij accepteren Visa, Mastercard, American Express, Maestro en JCB kaarten. Contant geld en Cheques worden niet geaccepteerd.

Wij behouden ons het recht voor om het laden/lossen uit te stellen indien het resterende saldo voor de overeengekomen dienst niet is betaald. Een btw-factuur voor Uw volledige betaling wordt uiterlijk 24 uur na afronding van de dienst als e-mailbijlage naar U verzonden.

12. Verzekering en Aansprakelijkheid

Alle zendingen van persoonlijke bezittingen zijn verzekerd onder de Goederen-in-transitpolis van VanOne EU of hun onderaannemers. Uw selectie van de aanvullende verzekering die via de website van VanOne EU wordt aangeboden, doet geen afbreuk aan Uw recht om een claim in te dienen onder de in dit gedeelte beschreven Polis.

VanOne EU zal, in overweging van de betaling van de servicekosten (aanbetaling en het resterende saldo), Uw zending verzekeren tegen verlies, vernietiging, schade of aansprakelijkheid die zich op welk moment dan ook tijdens de transitperiode voordoet, behoudens de uitsluitingen, bepalingen en voorwaarden van de Polis. De Polis moet worden gelezen als een contract, en het door U opgestelde Verzekeringsformulier (paklijst) vormt de basis van het contract. Het maximale bedrag dat Wij onder deze Polis, inclusief eventuele verlengingen, zullen uitkeren voor één enkele gebeurtenis bedraagt £20.275.

• – De dekking begint wanneer de Eigendommen worden geladen en loopt door tot aankomst op de bestemming.
• – De dekking omvat tijdelijke opslag tijdens het transport op het transportmiddel. Het omvat geen tijdelijke opslag van Eigendommen die uit een voertuig zijn gelost in een pand dat Uw eigendom is of door U wordt gehuurd.
• – De dekking omvat inkomende leveringen en Eigendommen die aan U zijn verzonden vanaf adressen binnen de territoriale grenzen van de Europese Unie, het VK, Zwitserland, Noorwegen, Liechtenstein, Gibraltar, Andorra, Vaticaanstad, Monaco, inclusief zeeovertochten.
• – Indien door omstandigheden buiten Uw controle het vervoerscontract wordt beëindigd bij een douanekantoor, haven of andere plaats dan de daarin genoemde bestemming, of de transit op andere wijze wordt beëindigd vóór aflevering van de goederen, dan eindigt deze verzekering eveneens.

Wat is gedekt?

Deze verzekering dekt alle risico’s van verlies of schade aan het Verzekerd Object, behalve wat is uitgesloten onder de uitsluiting.

• – Diefstal of poging tot diefstal uit een voertuig met sporen van braak aan het voertuig.
• – Verzekerd Object dat ontbreekt in de zending, maar alleen als dit op het moment van lossen door U en de chauffeur is gecontroleerd aan de hand van het door U ingevulde Verzekeringsformulier.
• – Vernietiging of beschadiging van het Verzekerd Object verpakt in noppenfolie en dubbelwandige kartonnen dozen.
• – Vernietiging of beschadiging van het Verzekerd Object als gevolg van onze nalatigheid.
• – De kosten voor het overbrengen van het Verzekerd Object naar een ander voertuig na een pechgeval of aanrijding met het voertuig, en het opnieuw vastzetten van het Verzekerd Object wanneer er sprake is van een gevaarlijke verschuiving van de lading tijdens het transport.

Uitsluitingen – de Polis dekt geen

• – Verzekerd Object dat ontbreekt in de zending en dat aan ons wordt gemeld nadat het voertuig van de loslocatie is vertrokken.
• – Wij betalen niet voor verlies of schade aan Eigendommen tijdens het laden of lossen van het voertuig.
• – Kosten waarvoor U verantwoordelijk bent in het geval van vertraging van de dienst of het ontbreken van de dienst.
• – Wij betalen niet voor verlies of schade aan verpakkingsmaterialen, lakens, touwen of kettingen die aan U toebehoren.
• – De Polis dekt geen verlies of schade aan eigendommen die direct of indirect is veroorzaakt door onvoldoende of ongeschikte verpakking of voorbereiding van het Verzekerd Object.
• – In geen geval dekt deze verzekering verlies, schade of kosten veroorzaakt door Brexit, pandemieën, oorlog, revolutie, opstand, oproer, binnenlandse onlusten, stakingen of lockdowns veroorzaakt door een terrorist of een persoon die handelt vanuit een politiek motief.
• – De Polis dekt geen verlies of schade aan Eigendommen die direct of indirect is veroorzaakt door vertraging, opzettelijk wangedrag van de Verzekerde, normale lekkage, normaal verlies in gewicht of volume, of normale slijtage van het verzekerde Verzekerd Object.
• – In geen geval dekt deze verzekering verlies, schade of kosten die voortvloeien uit het insolvent raken van VanOne EU of de exploitanten van het voertuig.
• – Enige indirecte of gevolgschade, natuurlijke achteruitgang of de achteruitgang van Eigendommen die in bevroren, gekoelde of geïsoleerde toestand worden vervoerd als gevolg van foutieve stuwing, onjuiste instelling of werking van de apparatuur of temperatuurschommelingen, tenzij direct veroorzaakt door brand of een ongeval (maar geen pech) met het vervoerende voertuig, is niet gedekt.
• – Wij zijn niet aansprakelijk voor schade aan panden veroorzaakt door de chauffeur die Uw te verhuizen spullen zonder Uw hulp draagt. Eventuele schade aan panden moet aan ons worden gemeld terwijl de chauffeur nog aanwezig is op de laad- of loslocaties.

13. Claims

Eventuele claims moeten uiterlijk binnen zeven dagen na het voorval worden ingediend bij VanOne EU via het online claimformulier dat beschikbaar is op https://www.vanone.eu/contact.

Om aanspraak te kunnen maken op deze verzekering, moet U op het moment van het verlies een verzekerbaar belang hebben in het Verzekerd Object en het Eigen Risico van £481 accepteren, waarvoor U verantwoordelijk bent als het eerste deel van elke claim of elk incident onder deze Polis.

In het geval van een claim dient U de Verzekeraars te voorzien van bewijs van de waarde van het Verzekerd Object. De geaccepteerde vormen van bewijs zijn aankoopbewijzen en links naar online advertenties waarin producten worden aangeboden die vergelijkbaar zijn met het Verzekerd Object.

14. Vertragingen tijdens transport

De aankomst- en vertrektijden zijn slechts een schatting en kunnen van tijd tot tijd worden beïnvloed door onvoorziene omstandigheden.

15. Opslag

Als er vertraging optreedt bij het lossen van de bus, brengen wij extra kosten in rekening voor de wachttijd, berekend op £40 per uur per voertuig. VanOne EU biedt geen opslagdiensten aan. Wij maken echter gebruik van opslag in het geval van de volgende omstandigheid:

Stel dat U de chauffeur van het voertuig met Uw goederen na 12 uur na aankomst nog niet kunt ontmoeten op het afleveradres. In dat geval brengen wij al Uw bezittingen naar een door ons gekozen commerciële opslagruimte. De rit naar de opslagruimte wordt aan U in rekening gebracht volgens het tarief dat op die dag op https://www.vanone.eu/ staat vermeld. Ook de arbeid die nodig is om het voertuig te lossen en weer te laden (£50 per uur) en het opslagtarief worden aan U in rekening gebracht.

16. Geschillen

Als er een geschil voortvloeit uit deze overeenkomst dat niet kan worden opgelost, kunt u of VanOne EU de zaak voorleggen aan de Ombudsman of de online geschillenbeslechting van de Europese Unie.

17. Uitbesteding van werkzaamheden

Wij kunnen ervoor kiezen om een deel van of alle werkzaamheden waarvoor wij een offerte hebben uitgebracht, zonder overleg met U uit te besteden aan onderaannemers. Als wij uitbesteden, blijven de Algemene Voorwaarden van VanOne EU onverminderd van kracht.

18. Volledige overeenkomst

Deze Algemene Voorwaarden van VanOne EU vormen, samen met onze offerte, de volledige overeenkomst tussen ons en prevaleren boven eventuele mondelinge discussies. Mochten wij onderling instemmen met een wijziging van deze Algemene Voorwaarden, dan dient een dergelijke wijziging schriftelijk te worden bevestigd. Een eventuele wijziging, hoe dan ook overeengekomen, zal de overige bepalingen van deze algemene voorwaarden nooit ongeldig maken.

19. Jurisdictie

Dit contract is onderworpen aan de wetgeving van Engeland en Wales. De verzekering is onderworpen aan het Engelse recht en de Engelse rechtspraktijk.